Akbank Axess Kartı İade Detayları Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Akbank Axess kredi kartımın Haziran ayı harcama detaylarında yapılan iade tutarlarını göremiyorum. Ekstre ve hareketlerde bu iadeler görünmediği için konuyu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Bu sorunla ilgili Akbank’ı toplamda 4 kez aradım, yalnızca 1 kez müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bağlandığım görüşmede ise net ve detaylı bir bilgi alamadım, çözüm sunulmadı. Sonrasında ise müşteri temsilcileri sesi duymuyormuş gibi davranıp hat kesiliyormuş izlenimi vererek telefonu kapatıyorlar. İnternet şubesinden de defalarca denememe rağmen işlem yapılmıyor. Bu durum hem sorunumu çözümsüz bırakıyor hem de müşteri olarak kendimi hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Akbank’tan, Axess kartıma ait Haziran ayı tüm harcama ve iade işlemlerinin detaylı dökümünün hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.