Şifre Telefonu Sorunu Ve Uzaktan Şube Ziyareti Zorunluluğu Nedeniyle Akbank Kartım Kullanılamıyor

31.08.2026 Pazartesi günü teslim aldığım Akbank Axess Platinum kredi kartımı bir türlü kullanıma açamıyorum. “Şifre telefonu” adı altında bir uygulama çıkarmışlar, bu olmadan hiçbir işlem yapamıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, ne bankamatikten işlem yapabiliyorum, ne de internet veya mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum.

Uygulamada 6 haneli cep şifresi istiyor, doğru girdiğim halde sürekli hata veriyor ve bilgileriniz eksik veya hatalı diyor. Bu nedenle kartımı aktif hale getiremiyor, kartı aldığım halde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Böyle bir sistemle müşterilerini bu kadar mağdur ettiğini bilseydim gerçekten Akbank ile çalışmazdım.

Bulunduğum ilde Akbank şubesi yok, sorunun çözümü için beni 200 kilometre uzaktaki şubeye yönlendiriyorlar. Sırf kendi sistemlerindeki bu yetersizlik yüzünden bu kadar yol gitmem isteniyor, bu durumu kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 6189’dur.

Kartımın acilen uzaktan, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan kullanıma açılmasını, “şifre telefonu” kaynaklı bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.