Akbank Axess Kart Kampanyasına Dahil Edilmemesi

Akbank müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayında arandım ve Axess kredi kartı önerildi. Görüşmede, her 4.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL chip-para kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi ve bu şartlarla kartı kabul ettim.

Kredi kartım açıldı ancak uzun süre limit tanımlanmadı. Bu nedenle bu kartı kullanabilmek için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm. Yaklaşık bir ay sonra karta limit tanımlandı ve kart basılıp tarafıma gönderildi. Ancak bu aşamaya geldiğimizde, aynı kampanyanın hâlâ geçerli olmasına rağmen beni kampanyaya dahil etmediklerini gördüm ve kampanya Juzdan uygulamasında da görünmedi.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ses kayıtlarını dinlediklerini, buna rağmen kampanyaya dahil edilmemenin doğru olduğunu söylediler. Telefonla bana kampanya bu şekilde anlatıldığı için, kendi sistemlerinden bu görüşmeyi ve bilgileri görmelerini ve bana başta vaat edilen chip-para kampanyasına dahil edilmem konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.