to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Gold Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Tam İadesi Talebim
Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 12.04.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildi. Yaklaşık 1 senedir bu kartı kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapılmamıştı.
Bu kesintiden sonra 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir ücret yansıtıldığını sordum ve iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, talebimi kabul ettiğini ve iadenin hemen yapılacağını söyledi, tarafıma herhangi bir kısmi iade bilgisinden bahsedilmedi.
Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, ücretin sadece %50’sinin iade edildiğini, tamamının geri ödenmediğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın böyle uygun gördüğünün söylendiğini ve ek bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Başta tam iade yapılacağı söylenmesine rağmen sonrasında tek taraflı olarak kısmi iade yapılmasını kabul etmiyorum.
Akbank’ın kartımdan aldığı 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin kesilen kısmının da dahil olmak üzere tamamının, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
