Akbank Axess Gold Kartından Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 07.10.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesintiyi fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçmek istedim ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine dahi ulaşamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Kredi kartı aidatlarının birçok bankada iade edilebildiği ve çeşitli kampanyalarla müşteriye geri verildiği bilinirken, benden habersiz ve onayım olmadan alınan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İzmir’de kullandığım Axess Gold kartıma yansıtılan 1.329,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hiçbir şarta bağlanmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.