Akbank Axess Chip Paramı Trendyol Ve Hepsiburada’da Kullanamama Sorunu

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı 575 TL chip paramı internet alışverişinde kullanamıyorum. Trendyol uygulamasında Chip Para kullan seçeneği hiç çıkmıyor, bu yüzden orada tanımlı chip paramı hiç kullanamıyorum. Hepsiburada uygulamasında ise Chip Para kullan seçeneği görünmesine rağmen ödeme aşamasında “bankanız onay vermedi” şeklinde uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu işlemleri 19, 20 ve 21 Ocak tarihlerinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Kartım açık, aktif olarak alışveriş yapabiliyorum, herhangi bir blokaj ya da kullanım kısıtı bilgisi de verilmedi. Buna rağmen sadece chip parayı kullanmak istediğimde onay verilmiyor ya da seçenek hiç görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama alamadım, sadece sistemsel denilip geçildi. Uygulamadaki asistana da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Akbank’tan, kartımda yüklü olan chip paramı Trendyol ve Hepsiburada alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.