Akbank ATM'de Papara Para Yükleme İşlemi Sorunlu, Kartım Geri Getirilmedi

Bugün saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi İsmetpaşa’daki Akbank ATM’sinden Papara hesabıma 500 TL para yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “işleminiz devam ediyor” uyarısını verdi, ardından yeniden başlatma yaptı. Yaklaşık 10 dakika kadar beklememe rağmen ne kartımı geri verdi ne de yatırdığım para Papara hesabıma geçti.

Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım, ekranda da net bir açıklama yapılmadı. Akbank ile görüştüğümde kartın kendilerine ait olmadığı söylendi ve Papara tarafına yönlendirildim ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yatırdığım paranın durumunun net olarak açıklanmasını hem de kartımın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle Papara’nın bir miktar özür ödemesi yapmasını talep ediyorum.