to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak bugün Akbank’tan aldığım e-posta, tam anlamıyla hayal kırıklığı. Mesajda günlük çekim limitimin 15.000 TL olduğu ve 10.000 TL’ye kadar işlem ücretiyle para çekilebileceği belirtiliyor. Oysa ben sadece bir kere ve 5.000 TL çekmiş olmama rağmen hiçbir inceleme yapılmadan, muhtemelen otomatik hazırlanmış bir mesajla talebim reddedilmiş.
Bu süreçte ne şikayet kaydımın detaylıca incelendiğini ne de müşteri temsilcisinin verdiği bilginin dikkate alındığını görüyorum. Süreç hem şeffaf değil, hem de müşteri güvenini zedeleyici nitelikte.
Banka gibi ciddi bir kurumdan, bu kadar basit bir sorunun bile bu denli ciddiyetsiz ve yüzeysel geçilmesi gerçekten üzücü. Bu yaklaşım, müşterisine değer vermeyen, sorgusuz sistem mesajlarıyla mağduriyeti kapatmaya çalışan bir kurum izlenimi yaratıyor.
Akbank’tan beklentim, bu hatanın düzeltilmesi, işlem ücretinin iadesi ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesidir. Aksi halde konuyu tüm yasal platformlara taşımakta kararlıyım
Akbank ATM'sinden 5000 lira çekmek istedim. İşlemi yaptım ancak teknik bir aksaklık nedeniyle 'İşleminiz gerçekleştirilemiyor, paranız hesabınıza iade edilecektir.' yazısı ekranda belirdi. Kontrol ettiğimde iade gerçekleşmemişti. Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; sistemde iade görünmüy...
29.06.2025 tarihinde bir Akbank ATM'si üzerinden QR ile para çekme işlemi yaptım. 40.000₺ para çekmek istedim ancak mobil bankacılık ekranında üst limit olan 25.000₺ ile devam edebileceğim belirtildi ve bu bilgilendirme mesajını dikkatlice takip ettim. Söz konusu ekranda herhangi bir işlem ücreti al...
14.03.2024 tarihinde Akbank ATM'si üzerinden QR kod ile para çekmek istedim. Para çekme tutarı 11.000 TL olarak yazdım ancak Akbank mobil üzerinden günlük limitimin 10.000 TL olduğu ve 10.000 TL çekebileceğim uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine 10.000 TL olarak işleme devam ettim. Daha sonra hesap...
Merhabalar,25.09.2023 tarihinde Akbank'ın Sasa polyester fabrikası içinde bulunan ATM sinden 2 ayrı hesabımdan para çekme işleminde bulundum. QR kod yöntemiyle kullandığım 1. Hesabımdan 5000 TL çektim. 2. Çekimde yanımda bulunan kartımın hesabımdan da 5000 TL çekim işleminde bulundum. ATM kartla çek...
Akbank maaş müşterisiyim ve 05/09/2025 tarihinde Bayrampaşa Kiptaş Blokları’ndaki Akbank ATM’sinden Apple telefonumla QR kod kullanarak hesabımdan 15.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında “Bugün 10.000 TL limit çekebilirsiniz” uyarısı dışında herhangi bir uyarı almadım ve devam ettim. Ancak, işlem ...
Alışveriş Kredisi 57 
Altın 248 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 298 
Axess Gold 1.687 
Axess Platinum 4.883 
Banka Kartı 1.697 
Bilgi Güncelleme 284 
Bireysel Bankacılık 1.580 
Bireysel Emeklilik 261 
Birikim Hesabı 54 
Borsa 103 
Chip Para 3.913 
Döviz 271 
EFT 2.006 
Faizsiz Kredi 1.228 
FAST 288 
Fatura Ödeme 416 
Fon 349 
Free Kart 213 
Gümüş 25 Halka Arz 467 Harcama İtirazı 3.240 
Havale 560 
Hesap Açma 560 
Hesap Kapatma 395 
HGS 216 
Hisse 1.022 
İhtiyaç Kredisi 538 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 319 
Kredi 9.787 
Kredi Kartı 27.182 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 755 
Maaş Hesabı 512 
Mevduat Faizi 103 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.819 
Nar Hesabı 71 NFC 226 
Numara Güncelleme 329 
Otomatik Ödeme 843 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 35 
Para Çekme 1.698 
Para Yatırma 2.348 
Pos 1.117 
Promosyon 760 
Sanal Kart 41 
Serbest Hesap 78 
Sigorta 1.295 
Sim Kart Bloke 436 
Swift 156 
Şifre Alma 474 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 871 Temettü 42 
Vadeli Hesap 254 
Vadesiz Hesap 310 
Virman 56 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 353
Yorumlar