İş Bankası Eğitim Harcaması Kampanyasında Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımla 29 Kasım 2025 tarihinde 10.499 TL tutarında bir eğitim harcaması yaptım. Bankanın 'eğitim harcamalarına 2–8 taksit ve ek +4 taksit' kampanyası olduğundan, özellikle bu kampanyadan faydalanmak için ödemeyi Maximum kartımla gerçekleştirdim. Maaş müşterisi olduğum için özellikle İş Bankası’nı tercih ettim; kampanyada belirtilseydi aynı işlemi VakıfBank kredi kartımdan çekip doğrudan taksitli olarak kullanma imkanım varken bu yolu seçerdim. Bu bilgi kampanyada açıkça yer almadığı için yanlış yönlendirilmiş gibi hissediyorum ve boşa düşürüldüm.

Yapmış olduğum bu ödemenin, firma tarafından eğitim harcaması olarak geçtiği ve müşteri temsilcilerinin de bunun eğitim harcaması olduğunu kabul etmesine rağmen, harcamam kampanya kapsamında görünmedi ve taksitlendirme yapılmadı. Müşteri temsilcileri, harcamanın eğitim olmasına karşın sisteme kampanya dahilinde yansımadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve bu nedenle mağdur oldum.

İş Bankası’nın, Maximum kredi kartımla yaptığım 10.499 TL tutarındaki bu eğitim harcamama ilan ettiği eğitim harcamaları kampanyasını uygulayarak uygun şekilde taksitlendirme yapmasını ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.