Akbank ATM İşlem Ücreti Bilgisi Olmadan Hesabımdan Para Kesildi

Barış

Akbank

30 Haziran 2025 14:11

1.920

29.06.2025 tarihinde bir Akbank ATM'si üzerinden QR ile para çekme işlemi yaptım. 40.000₺ para çekmek istedim ancak mobil bankacılık ekranında üst limit olan 25.000₺ ile devam edebileceğim belirtildi ve bu bilgilendirme mesajını dikkatlice takip ettim. Söz konusu ekranda herhangi bir işlem ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme yer almıyordu. Buna istinaden işlemi onayladım ve paramı sorunsuz bir şekilde çektim. Ardından bakiyemi kontrol ettiğimde ekstra bir ücretin hesabımdan tahsil edildiğini gördüm. 270₺ gibi bir tutar hesabımdan çekilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu detaylıca ve sakince anlattım. Tahsil edilen ücretle ilgili bir onayım olmadığı için ücretin hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Temsilci, talep oluşturacağını söyledi. Bugün de tarafıma e-posta gönderildi ve işlemin onayım dahilinde olduğunu söylediler. Aklım yerinde, uzun zamandır çoğu bankayla çalışıyorum. İşlem yapılırken ne mobil bankacılıkta ne de ATM ekranında benden işlem ücreti alınacağı belirtilmedi. Akbank benim maaş hesabım ancak bunu da değiştireceğim. Artık bu bankayla çalışmayacağım. Bizler müşteriyiz ve bu bankalar bizim bir kuruşumuzla bile dünyaları kazanıyor.

akbank-atm-islem-ucreti-bilgisi-olmadan-hesabimdan-para-kesildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank ATM İşlem Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Diyar

Akbank

17 Haziran 2025 12:28

1.375

15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...

Akbank Bilgim Olmadan Paramı Aldı

Aslı

Akbank

14 Mart 2024 18:46

6.519

14.03.2024 tarihinde Akbank ATM'si üzerinden QR kod ile para çekmek istedim. Para çekme tutarı 11.000 TL olarak yazdım ancak Akbank mobil üzerinden günlük limitimin 10.000 TL olduğu ve 10.000 TL çekebileceğim uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine 10.000 TL olarak işleme devam ettim. Daha sonra hesap...

3 Destek

3 Yorum

Nurkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız İşlem Ücreti Kesilmesi

Nurkan

Akbank

03 Mayıs 2025 01:55

448

Akbank bankamatiğinden QR ile 20.000 lira çektim. Ertesi gün toplamda 265 lira hesabımdan kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda günlük limitin üzerinde çektiğim için bu tutarın kesildiğini söylediler. Fakat çekerken bankamatikte herhangi bir bilgilendirme çıkmadı. Çıksaydı zaten 265 liralık tuta...

Ömer sonuçtan memnun değil

ATM İşlem Ücretleri Hakkında Şikayet

Ömer

Akbank

20 Şubat 2025 16:34

5.992

20/02/2025 tarihinde QR kod ile ATM'den 20.000 TL'lik bir ödeme çektim ancak ATM, benden -12,00 TL ve -252,00 TL ödeme aldı. Bana sormadan, habersiz bir şekilde 'ATM limit üstü para çekme bedeli' adı altında bu kesintileri yapmış. Yıllardır Akbank maaş müşterisiyim. Bugüne kadar bankamdan bana özel ...

Akbank Bildirimsiz İşlem Ücreti Hem De ATM'den

Sinan

Akbank

02 Şubat 2024 19:08

7.766

02.02.2024 tarihinde ATM'den QR kod ile para çekmek istedim. Üst limiti bilmediğim için hesabımdaki tutarın tamamını girmeye çalıştım. ATM ekranında 'Şu anda çekebileceğiniz tutar 10.000 TL, devam etmek istiyor musunuz?' mesajını aldım. Devam et dedim ve 10.000 TL'yi aldım. ATM'den ayrılmadan mobil ...