to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da Akbank müşterisi oldum. Sıfır faizli 65 için başvurumu aldılar. 28 Temmuz’da şube görevlisini aradım, hesabıma o ara mi gelecek yoksa işlem nasıl olacak deyince bana 10 iş günü içinde Para kullanımımı yapmazsam kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi. Ne yapılacağından bahsetmedi. Görüşmeye dayalı olarak aynı gün 28 Temmuz’da, belirtilen kampanya kapsamında Artı Para’dan 65.000 TL’yi 3 taksit olmak üzere faizsiz kullanabileceğim söylenerek Mobil bankacılığı kullanarak işlemi gerçekleştirdim. Mobil banka faize yönelik % 0 Sıfır gösterdi ve faiz işlemi yapılmadı.
Ayrıca, şube ve banka birbirinden farklı bilgi verdi. 29 Temmuz’da banka bana SMS göndererek kampanyanın 29 Temmuz’da başladığını bildirdi. İşlemi Akbank Mobil’den gerçekleştirirken herhangi bir faiz tutarı gösterilmemesine rağmen, 64.999,80 TL için hesabımdan 324,99 TL faiz, 48,75 TL vergi ve 48,75 TL fon bedeli kesildi. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Konuya ilişkin olarak 8024850387 numaralı şikayet kaydımı oluşturdum. Ancak sonuçlandığına ve tarafıma mail gönderildiğine dair kısa mesaj gönderildi fakat e-posta gelmedi; herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iletişim eksikliği olduğu ve incelemenin devam etmesi için yeni talep oluşturacakları söylendi.
Tüm bu belirsizlik ve bilgilendirme sorunları nedeniyle, Artı Para’da oluşan faizin ve vergilerin tarafıma iade edilmesini; ayrıca kampanya şartlarındaki gibi faizin sıfırlandığı, eksiksiz ve doğru şekilde kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Bankanın bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 Ağustos 2024 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu 65.000₺ sıfır faizli, 3 taksitli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve Akbank müşterisi oldum. Ancak başvurumun ardından kampanya bana tanımlanmadı. Bu süreçte üç kez Akbank müşteri hizmetleri...
29.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri üzerinden yeni müşterilere özel sunulan 65.000 TL sıfır faizli Artı Para kampanyasına başvurdum. Başvuru esnasında bana kampanyanın faizsiz olduğu ve para kartıma tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak başvurum onaylandıktan sonra Artı Para hesabımda y...
Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen he...
28 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:59’da Akbank’tan tarafıma mesaj ile, 8-21 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL tutarında Taksitli Artı Para kullanımı için 3 ay taksitli olarak %4,75 yerine %0,99 faiz oranından yararlanabileceğim bildirildi. Aynı konuda müşteri hizmetleri de beni aradı. Bunun üzerine...
Yorumlar