Akbank Artı Para Kampanyası Sonrası Haksız Faiz Ve Borç Mağduriyeti

Merhaba, Akbank Artı Para hesabımla ilgili Şubat ayında tarafıma bir kampanya mesajı geldi. "18.02.-28.02.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabilirsiniz" şeklindeki mesaja istinaden kullandığım Artı Para bakiyesini, bankanın ekstresine göre zamanında ödeyerek kapattım. Mart 2025'te de herhangi bir Artı Para kullanımı yapmadım. Buna rağmen 31.03.2025 tarihinde tarafıma 1.293,59 TL Artı Para faizi, 194,04 TL vergi, 194,04 TL fon payı adı altında toplam 1.681,67 TL'lik bir borç çıkarıldı. Bunu müşteri hizmetlerindeki yetkililer de görüyor ama anlam veremiyorlar. Sadece itiraz kaydı açıyorlar. Ve bu borca itirazlarım maalesef banka tarafından sadece e-posta ile standart uygulama tarzındaki mesajlarla geçiştirilip, sağlıklı bir geri dönüş sağlanmadan bana bu parayı mecburen ödettiler. Ödemezsem ona da faiz geleceğinden mecburen ödedim. Bu mağduriyeti Akbank Müşteri Hizmetleri çözmüyor ve geri dönüş de yapmıyor. Havadan para kesiyorlar ama cevap bile vermiyorlar. Ne yapacağımızı şaşırdık. Müşterisini muhatap almayan bir banka Akbank. Çözüm yok, mağduriyet var sadece