Akbank Artı Para %0 Faiz Kampanyası Uygulanmadı

Akbank tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, 16-****804 numaralı hesabıma bağlı Artı Para limitimi 6 Ekim 2026 tarihine kadar tanımlamam halinde 8–12 Ekim 2026 tarihleri arasında Artı Para’yı aylık %4,25 yerine %0 faiz oranı ile kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu mesaj üzerine Artı Para hesabımı tanımladım ve kampanyadan yararlanmak istedim.

Artı Para’yı kullanmak için 08.10.2026 tarihinde saat 17:44’te müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümde, bana bu kampanyadaki %0 faiz imkanından yararlanamadığım iletildi. Daha sonra bankaya bildirim açıldı; gelen yanıtta ise Artı Para faizinin günlük uygulandığı, kampanya kapsamında sadece 08.10.2026–12.10.2026 tarihleri arasında %0 faiz uygulanacağı, bu tarih sonrasındaki kullanımlarda faiz hesaplanacağı belirtilerek iade talebim reddedildi.

Oysa bana gönderilen SMS’lerde, 16-****804 numaralı hesabıma bağlı Artı Para’nın 08.10.2026–12.10.2026 tarihleri arasında aylık %0,00 faiz oranıyla kullanılabileceği, 13.10.2026 tarihi itibarıyla da faiz oranının yeniden %4,25’e güncelleneceği açıkça ifade edilmişti. Kampanya koşulları bu kadar netken, önce %0 faizden yararlanamayacağımın söylenmesi, ardından da şikayetim üzerine yapılan incelemede “kampanya tarihleri dışında faiz uygulanacağı” şeklinde standart bir yanıt verilmesi müşteri olarak güvenimi zedelemiştir.

Bu nedenle, tarafıma açıkça bildirilmiş olan %0 faiz kampanyasının, Artı Para’yı kullanmak istediğim tarih ve şartlar açısından neden geçerli sayılmadığının somut ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, gerekli görülüyorsa lehime yorum ilkesi çerçevesinde tarafıma ek bir düzeltme yapılmasını ve benzer kampanya iletişimlerinde mağduriyet yaşamamam için sürecin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.