Akbank Ak Yatırım Borç Alacak İşlemleri

Ak Yatırım'dan 600 TL değerinde hisse senedi satın aldım. İşlemi gerçekleştirdikten bir süre sonra, çocuğumun okul ücretini yatırmak için hesabıma giriş yaptığımda, bütün paramın 'Ak Yatırım borç alacak' adı altında çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Sistemsel veya yazılımsal bir problem yaşadıklarını ve yatırım müşterilerinin hepsinin sabah 7'den beri aynı sorunu yaşadıklarını, gün içerisinde problemin çözülüp paranın hesabıma geri yatırılacağını' ifade ettiler. Ancak gün sona erdi ve ben çocuğumun okul ücretini ödeyemedim. Hesabıma iade edilmesi gereken para hâlâ yatırılmadı. Akbank'ın yaşamış olduğu yazılımsal veya sistemsel sorun, ne beni ne de hesabımdaki parayı ilgilendiren bir durum değildir. BDDK'ya gerekli şikayet başvurumu yaptım. Bu sorun çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, ilgili tüm kurum ve mercilere şikayetimi ulaştıracağımdan emin olabilirsiniz.