Akbank 4. Sanayi Şubesi İzmir

Akbank 4. Sanayi İzmir Şubesinin yaklaşık 4 yıldır hem kurumsal hem de bireysel müşterisiyim. E-ticaret şirketim var ve hakedişlerim Akbank 4. Sanayi şubesine yatıyor. Ticari kartım Axess, bir bireysel bir de kurumsal kredim mevcut. En son sanal pos'umu da Akbank'a taşıyacaktım ki, son yaşadıklarımızdan sonra mümkün olan en yakın zamanda tüm ilişiğimizi kesmeye karar verdik.

1. Bu şubeden temmuz 2023'te eşim üzerine hesap açtık kendisi eczacı ve kredi puanı en yüksek mertebede, ev için eşim üzerinden ev kredisi çekmek istedik ve çok yüksek faiz oranına rağmen evin dörtte biri oranında bile olmayan bir bakiye. Yalnızca evrak toplamaları 1 hafta sürdü ve süreci ben dürtmedikçe ne bireyselci ( Sekan bey) ne kurumsalcı (Nida hanım) umursamadı, daha sonra evrak toplamak için tekrar bekletildik. Aynı zamanda kurumsal müşteri olduğumuz için, en son geçen hafta isyan ettiğimde kendilerine 1 ay önce ilettiğim evrakları hala beklediklerini ve kendilerine iletmediğimizi belirttiler ve sonra mail ile istekleri gün ilettiğimiz ortaya çıktı ve bir de neden aramadınız arasaydınız yazıldı, kayıtlar mevcut. ( ayrıca arayınca açan yok) Öncesinde bize kredi çıkar denildi ve evimizi sattık. Kredinin onay süreci değil 1 hafta 2 hafta tam 5 haftada sonuçlanamadı, bizden bilgi istedikçe gönderdik. Bakın Exper yollama sürecine daha başlanamadı bile. Ben hayatımda hiç bu kadar maddi zarar ve mağduriyet yaşamadım.

Diğer bir konu ise mobil uygulamadan kredi ödenememesi ve ticari kredimin ödenmesi için şube yetkililerinin işlem yapması zorunluluğu, yeni bir kişi atanmış ulaşamıyorum, kurumsal ile ilgilenen diğer şahıs telefonuna cevap vermiyor, şubeye ulaşmak zaten şimdiye kadar telefonla hiç mümkün olmadı. Ve şu an bu kredi kurumsal hesabımda bakiye bulunduğu halde saçma bir şekilde gecikmeye girdi.
Akbank yetkililerine sormak istediğim 2 soru var, birincisi bizim bireysel mağduriyetimizin giderilmesi için bir çalışmanız olacak mı? Şaka gibi değil mi ağustos bitiyor hala olumlu ya da olumsuz bir yanıt yok ve alacağımız ev satıldı, o civardaki evlerin değeri 1 ayda yaklaşık 1,5 milyon tl arttı. Bu konuyu mahkemeye de taşıyacağım.
İkinci sorum şu, bu kadar güvensiz, mobili aksayan ve sorumsuz çalışanlara sahip bir banka ile siz olsaydınız çalışır mıydınız?