Akbank 1500 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Akbank’ın 26.04–26.05 tarihleri arasındaki “Yakınını davet et 1.500 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında verilen davet kodum olan 1001013703551 ile babamı Akbanklı yaptım, kendisine kredi kartı başvurusu da yaptırdım, kredi çektirdim ve otomatik ödeme talimatlarını da verdirdim. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 55–60 gündür bana herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin, dönüş sağlanır” denip telefon yüzüme kapatıldı. Hem kampanya şartları yerine getirildiği halde ödülün yüklenmemesi hem de geri dönüş yapılmaması ve telefonun bu şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kampanya koşullarına uygun olduğum için söz verilen 1.500 TL chip-paranın hesabıma eksiksiz ve acilen yüklenmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin tarafıma yapılan bu saygısız tutumunun incelenerek gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini talep ediyorum.