Akbank 0,99 Faizli İhtiyaç Kredisi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Ve Başvuru Süresi Kaçırılması

Akbank’ın 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu kampanyanın devam ettiğini söylediler ve başvuru süresi içinde tekrar görüşüp yeni bir hesap açtırdım. Bu işlemleri kampanyadan yararlanmak amacıyla, verilen bilgilere güvenerek yaptım.

Aynı gün akşam saatlerinde kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri “yarın tekrar dönüş yapın” diyerek beni oyaladı ve bu şekilde başvuru tarihini kaçırmama sebep oldular. Ertesi gün tekrar aradığımda ise başvuru süresinin iki gün önce bittiğini, yani benim arayıp sorduğum ve kampanya var denilen günden bile önce sonlandığını söylediler. Böylece hem kampanyadan yararlanmak için beni özellikle hesap açmaya yönlendirdiler hem de kampanyanın var olduğunu söyleyip ardından bittiğini söyleyerek mağdur ettiler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve tutarsız bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. 888-0382-0282389 numaralı başvurum/müşteri kaydım üzerinden, 10.06.2026 tarihinde telefon hattı ve mobil uygulama kanalları aracılığıyla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi çözümü konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.