Acil Sağlık İçin Kredi Başvurusu Sürekli Şubeye Yönlendiriliyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak bir haftadır sürekli aynı uyarıyı alıyorum. Uygulamada “Kredi başvurunuza devam edemiyorum size en yakın şubeye bekliyoruz” şeklinde bir mesaj çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu krediyi acil sağlık giderleri için, oğlumun ameliyat masraflarını karşılamak amacıyla çekmem gerekiyor. Çalıştığım için şubeye gidecek şekilde izin alamıyorum, bu nedenle sürekli şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Acil sağlık durumum sebebiyle kredi başvurumun uzaktan, müşteri temsilcisi veya mobil uygulama üzerinden incelenerek sonuçlandırılmasını ve şubeye gitmeden bu işlemin tamamlanmasını ivedi olarak talep ediyorum.