Açıklama Olmadan Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi

Uzun süredir Akbank kredi kartımı düzenli olarak kullanıp tüm ödemelerimi zamanında yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir her ay gelen ekstremi günü gününe öderken, bankanız daha önce hiçbir uyarı yapmadan ve herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen 18.08.2026 tarihinde hem kredi kartıma hem de mobil bankacılık hesabıma bloke koydu.

Daha önce tarafıma “Diğer bankalarınızdaki limitleri düşürün, biz size daha yüksek limit verelim” şeklinde bilgilendirme yapılarak yüksek limitli kart verildi ve ben bu kartı da sorunsuz ve düzenli şekilde kullandım. Buna rağmen “Bankamızın politikaları gereği tarafınızla iş ilişkisinin sonlandırıldığını, kredi kartı, internet ve mobil bankacılık gibi ürün ve hizmetlerinizin kapatıldığını” belirten bir mesaj gönderilerek hesabım ve kartım aniden kapatıldı. Herhangi bir icralık, yasal takipte veya riskli bir durumum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte bana hiçbir somut gerekçe açıklanmadan, tamamen “politika” denilerek bankacılık ilişkim sonlandırıldı ve bu nedenle Akbank yüzünden diğer bankalarla olan finansal düzenim de olumsuz etkilendi. Kendi uygun gördüğünüz limiti düzenli ödemelerle sorunsuz kullanan bir müşterinizken bir anda bloke konulmasını kabul edemiyorum.

Mobil bankacılığımın yeniden açılmasını, kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve ödemesini yaptıkça limitimin normal şekilde azalacağı, kartımı eskisi gibi kullanabileceğim bir düzenin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kararın hangi somut gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.