Açıklama Almadan Hesabım Ve Kartım Kapatıldı

Akbank kredi kartı ve hesabım hiçbir sorun yokken, düzenli ve düzgün ödeme yapmama rağmen 20.08.2026 tarihinde aniden kapatıldı. Tarafıma sadece “banka politikaları gereği iş ilişkisi bitti” şeklinde bir SMS gönderildi ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu kapatma işlemiyle birlikte kartım ve hesabımla bağlantılı tüm işlemlerim iptal edildi ve günlük bankacılık işlemlerimi kullanamaz hale geldim. Düzenli ödeme yapan ve bankayla herhangi bir sorun yaşamayan bir müşteri olmama rağmen, neden böyle bir karar alındığı konusunda bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden de bir yanıt verilmedi.

Kartımın son dört hanesi 5259’dur. Tarafıma, iş ilişkisinin neden sonlandırıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise en azından mağduriyetimi giderecek şekilde net bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.