Akbank Axess Kartlarımın Bilgilendirme Olmadan Kapatılması Ve Açılma Talebi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapan biriyim. 5 Temmuz 2026 tarihinde kartımla işlem yapmaya çalıştığımda ödeme alınmadı ve işlem gerçekleşmedi. Başta sadece ilgili kartta bir sorun olduğunu düşündüm, ancak başka bir kredi kartımın da kapatılmış olduğunu ve aslında tüm kartlarımın kapatıldığını fark ettim.

Kullanmadığım için kapatıldığını sandığım bir kartım vardı, ancak daha sonra aktif olarak kullandığım kartlarımın da kapatıldığını görmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da tarafıma ulaşılarak yapılan net bir açıklama olmadan kartlarımın kapatılması, özellikle düzenli ödeme yapan ve uzun süreli bir müşteri olarak kabul edilemez bir durumdur.

Kartlarımın neden kapatıldığına dair tarafıma ulaşılarak detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca aktif olarak kullandığım Axess kredi kartımın ve kapatılan diğer kartlarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.