600 TL’lik Yakıt İçin 17.800 TL’lik Blokaj Şoku Ve Akbank’ın Yetersiz Desteği

6 Aralık 2025 tarihinde Belçika Brugge’de bir benzin istasyonunda Akbank Master kredi kartımla yaklaşık 600 TL tutarında yakıt almak istedim. Henüz benzin doldurulmadan, kartımdan 17.800 TL tutarında çekim yapıldığına dair bildirim geldi. Benzin istasyonu yetkilileriyle görüştüğümde, bu tutarda bir yakıt alımının fiziken mümkün olmadığını, 17.800 TL’lik bir çekim yapmadıklarını ve görünen bu tutarın tamamen Akbank tarafından gerçekleştirildiğini söylediler; bu nedenle bana herhangi bir slip ya da belge veremediler.

Akbank hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 600 TL’lik yakıt alımı için kartıma 17.800 TL tutarında bir blokaj konduğunu gördüm. Bu tutar kesinlikle gerçek bir harcamayı yansıtmamaktadır ve ben bu parayı ödemeyi kabul etmiyorum. Üstelik bu işlem hareketlerimde harcama olarak görünmekte, bu da benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse konuyu tam olarak anlamadan sürekli farklı kişilere aktarıldım. Olayı açıkça anlatmama rağmen, “harcama olarak gözüküyor” denilerek geçiştirildim. Sonunda biri itiraz kaydı oluşturduğunu söyledi ancak bana ne bir kayıt numarası verildi ne de net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 600 TL’lik bir yakıt alımı için 17.800 TL’lik blokaj ve harcama yansıtılması kabul edilemez. Bu haksız blokajın ve ilgili işlemin derhal incelenmesini, kartımdan görünen 17.800 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ve hakkımı yasal yollardan aramayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.