Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bugün, yaklaşık bir saat önce Akbank kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim, ancak hiçbir gerekçe olmadan işlemim reddedildi. Mobil uygul...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Akbank kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim, ancak hiçbir gerekçe olmadan işlemim reddedildi. Mobil uygul...

Akbank Mobil uygulamasında 3 gündür "bilgileriniz güncel değildir" uyarısı alıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Vadesiz hesabımdan bilgim dışında nar hesabına para aktarılmış ve toplam 55.000 TL’ye bloke konulmuş durumda. Tüm işlemlerim kısıtlandı, para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyor...

Akbank'taki ödemesi gecikmeye düşmemiş kredi kartım için yapılandırma yapamıyorum. 4445880 i aramam söyleniyor ancak aradığım zaman görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi aradığım yerin 444 2525 olduğunu söylüyor. Kanun çıktığında aradığım zaman hesap kesiminden sonra adamam gerektiği söylenmişti, ...

Akbank müşteri hizmetlerini 4442525 numarasından aradım. Kredi kartı limitimin hiç yükselmediğini belirttim. Başvuru yapmamı önerdiler ve başvuru yaptık. Başvurunun onaylandığını, limitimin 5.000₺ olduğunu söylediler. Sonrasında ek hesap (esnek hesap) başvurusu yaptık, fakat bu başvuru onaylanmadı. ...
Yaklaşık bir aydır Akbank’ın 4442525 numaralı hattından günde en az 3 kez, günün farklı saatlerinde aranıyorum. Aramaların konusu genellikle kredi teklifi ile ilgili oluyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak aranmak istemediğimi ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim, ancak aramalar ısrarl...

09.08.2025 tarihinde Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi 19 Mayıs Caddesi üzerinde bulunan Akbank ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 11.000,00 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana 4 iş günü içinde paramın hes...

21 gün önce Ankara Mamak’taki Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 8.000-9.000 TL arası tutarda param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasın...
1 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında Akbank’ın mobil bankacılık uygulamasında düzenlediği, hesabında 31 gün boyunca 15.000 TL bulunduran müşterilere özel Hepsiburada 1000 TL hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemlerimi QR kod ile ödeme yaparak ge...
Akbank’tan kullanmış olduğum 4 adet kredi ve kredili mevduat hesabımla ilgili son dönemde ödeme güçlüğü yaşamaktayım ve bu nedenle ödemelerimde gecikmeler oluştu. BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 karar sayılı kararı gereğince, tüm bu ürünlerimin 48 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ettim. Anca...

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:42’de Akbank Merkez şubesinden kullandığım konut kredisi sırasında, istemememe rağmen zorunlu olarak konut sigortası yapıldı. Sigortanın iptali için aynı gün 444 27 27 numaralı hattı aradım, bana Akbank’ı (444 25 25) aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 18:1...

11.08.2024 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere yönelik %2,09 faiz oranlı, 12 ay vadeli kredi kampanyasından yararlanmak için 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak başvurumun “uygun görülmediği” tarafıma iletildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Bu kampanyaya ...

Akbank mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Ekranda “Değerli Akbanklı, güvenliğiniz için dijital kanallarınızın geçici olarak kısıtlandığını bildirmek isteriz. Detaylı bilgiyi şubelerimizden alabilir ya da 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor....

Axess kredi kartım için Ağustos 2025 ekstre döneminde 1.149,5 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Geçmişte kart kapatma talebim sırasında, üyelik ücreti yansıtıldığında yardımcı olunacağı tarafıma sözlü olarak iletilmişti. Ancak ekstreye ücret yansıyınca 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini arad...

Akbank mobil bankacılıkta kredi kartımı internet alışverişine açmak veya kapatmak için genel müdürlük tarafından arama yapılıyor. İşlemi onaylıyorum, onaylandı deniyor ama kart açılıp kapanmıyor. Bu nedenle 1500 TL'lik indirimi kaçırdım. Böyle bir bankacılık olamaz. Tekrar 444 2525'i arayarak iki sa...

Daha önce yapılandırılmış olan Akbank Axess kredi kartım için, 10 Temmuz 2025 tarihli BDDK tebliği kapsamında 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yeniden yapılandırma talebim bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce 25 Temmuz'dan sonra, ardından 28 Temmuz'dan sonra ...

Akbank’ın tüm ürünlerini kullanıyorum. Son iki gündür kart yapılandırma işlemini gerçekleştiremiyorum. BDDK’dan uygunluk almama rağmen banka sisteminde onay butonu açılmıyor. 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığı ve şube ile görüşmem gerektiği söylend...

Yaklaşık 1 aydır Akbank’tan kullandığım kredi, kredi kartı ve taksitli Artı Para ürünlerimin ödemelerinde güçlük yaşıyorum. BDDK tarafından sunulan yapılandırma hakkından faydalanmak istiyorum ancak Akbank bu hakkıma erişimimi engelliyor. Yapılandırma talebim için hem telefonla müşteri hizmetlerini ...

Akbank’a ait kredi/kredi kartı borcumun yapılandırılması için 2 haftadır her gün defalarca 444 58 80 numaralı yapılandırma birimini arıyorum. Her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen (bazen 40 dakikayı geçen bekleme süreleriyle), müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca 444 25 25 numaralı müş...

Axess Platin mc kredi kartımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kartımın limiti 71.600 TL idi ve bu limiti tamamen ödeyerek kartı kapatma talebinde bulundum. Ancak, kartı kapatmama ve borcun tamamını ödememe rağmen, her ay kredi kartımdan taksit ödemesi adı altında ortalama 2-3 bin tl civarında p...

Akbank Ayvalık şubesi müşterisiyim. 18 Haziran'da firmalardan aldığım teklifleri şubeye teslim ettim yıllık ödemeli tarım kredisi için sistem kontrolleri yapılıp dönüş yapılacağı söylendi. Tarım masasından yaklaşık 271 bin tl lik ihtiyacım için tarım biriminden onay çıktığını kredi onayı için Bursa ...