Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33302661

Yeniden Yapılandırma Talebim Sürekli Oyalıyor Ve Sonuçlanmıyor

profile
Furkan
Akbank
08 Ağustos 2025 11:50
3.624

Daha önce yapılandırılmış olan Akbank Axess kredi kartım için, 10 Temmuz 2025 tarihli BDDK tebliği kapsamında 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yeniden yapılandırma talebim bulunmaktadır.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce 25 Temmuz'dan sonra, ardından 28 Temmuz'dan sonra aramam gerektiği söylendi. Şimdi ise 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, 444 58 80 numaralı tahsilat birimini aramam gerektiği söyleniyor. Bu numarayı çevirdiğimde ise geciken bir ödemem olmadığından otomatik olarak 444 25 25'e bağlanıyorum. Tüm çabalarıma rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Her aradığımda aynı ilgisizliği yaşıyorum ve sorunum sürekli olarak çözülmeden kalıyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden konuyla ilgili yardımcı olan arkadaşlar var. Tebliğin ilgili kısmı gereği, benim de yeniden yapılandırma yapabilmeme olanak sağlanması gerekmektedir.

İlgili BDDK tebliği gereği borcumun 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.

Destekleyenler
profile Erinç
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Yapılandırma Ve Erken Kapama İşlemlerinde Ulaşılmazlık Mağduriyeti

profile
Manisali
Akbank
08 Ağustos 2025 10:23
9.649

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...

akbank-yapilandirma-ve-erken-kapama-islemlerinde-ulasilmazlik-magduriyeti-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Tarihi Gelmeden Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi

profile
İrem
Akbank
22 Eylül 2025 12:39
3.210

17.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı müşteri danışmanı ile telefon üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma işlemi onaylandı ve ilk taksit ödememin 17.10.2025 tarihinde başlayacağı tarafıma bildirildi. Ancak 18.09.2025 tarihinde, henüz ödeme tarihim gelmemiş olmasına rağmen, ödeme yapmadığım...

2 Destek

Akbank Kredi Kartı Yapılandırma Birimine Ulaşamıyorum

profile
Tolga
Akbank
24 Temmuz 2025 17:28
2.803

Akbank'tan kullanmış olduğum kredi kartımı, BDDK'nın Temmuz 2025 düzenlemesi kapsamında %3,11 faiz oranıyla yapılandırmak istiyorum. Günlerdir Akbank yapılandırma birimi olan 444 5 880 numaralı hattı aramaktayım. Ancak bu hattı aramama rağmen, nasıl oluyorsa hiç görüşme yapmadan otomatik olarak 444 ...

2 Yorum

Akbank Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü

profile
Ali
Akbank
14 Kasım 2023 14:24
1.757

Axess Platinum kredi kartının yapılandırmasını 12 ay olarak gerçekleştirdim. Bu sürenin 4 ayını ödedim ve kalan borcumu tek seferde ödemek istiyorum. Bu durumda herhangi bir indirim yapılıp yapılmayacağını öğrenmek amacıyla 444 25 25 numaralı telefonu aradım. Çağrı merkezi yetkilileri beni 444 58 80...

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank 4442525 Akbank Kredi Kartı 2025 Akbank Kredi Kartı bddk Akbank Kredi Kartı bulunmamaktadır Akbank bulunmamaktadır Akbank işlem Akbank bddk Akbank 2025 Akbank başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri