to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan QLED TV’de Görüntü Kesintisi Ve İade Koduna Erişememe
Trendyol üzerinden bir yakınıma hediye olarak aldığım 55pus8500/62 QLED 4K Ambilight televizyonun kurulumu yapıldıktan sadece 10 gün sonra cihazda arıza oluştu ve televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Bu ürün, daha yeni kurulmuş ve çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti.
Durumu Trendyol’u telefonla arayarak bildirdik, bize kendi uygulamalarındaki Trendyol Asistan üzerinden yazmamız gerektiği söylendi. Ancak ne telefonla ulaştığımız numaradan gerçek bir destek alabildik ne de sanal destek hattından somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 5112**34_1, bolrecord numaram ise B204318826’dır. Arıza ile ilgili yetkili servisten rapor ve resmi kayıtlarımız da mevcuttur.
Trendyol tarafından tarafıma değişim formu verildi ancak iade kodumu bir türlü alamıyorum. Sistem sadece sanal mesaj üzerinden ilerlediği için kimseye doğrudan ulaşamıyor, süreci sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum. Ürün hem arızalı hem de iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.
Trendyol’dan beklentim, mevcut servis raporlarım dikkate alınarak iade kodumun acilen oluşturulması ve televizyonun teslim edilen adresten alınmasının sağlanmasıdır. Sorunumun uzatılmadan, açık ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Güç bela iade kodu aldığımız Trendyol anlaşmalı olduğu yurt içi kargoya sabah teslim ettiğimiz urunu Yurtiçi Kargo geri arayarak 32 inch ve üzerinde kargo taşıyamadıklarını urunu tekrardan adrsimize geri getirdiler Trendyol'un ise yaramaz sanal personelleri konuyu anlayamadıklarını dile getirip yardımcı olamadılar. Bu konuyu tüketici hakem heyetinin cozebilcegini bilgisini aldım. Trendyol gibi siteler pişmanlıktır.
Yetkili servis ürünü almış, ancak yeni kurulum yapılmadı; ödeme yaptık ama ürün elimizde değil, hâlâ mağduriyet devam ediyor ve süreç kalitesiz personel nedeniyle olumsuz etkileniyor.
ürünümü yetkili servis i geldi aldı ve yeni ürün kurulumu yapılmadı sonucu Trendyol'un çalışanları bile bilmiyor
45 gündür yaşanan mağduriyet Trendyol ve media marketin birbirlerine pasladıkları müşterileri olarak bir daha asla ve asla iki markadan tek ürün almamaya tüm ailemi ve is arkadaşlarımı ve tanıdığım herkese bu mağduriyetimi anlatıp tüketici hakem. Heyetiyle çözmeye karar verdim. İki firmanında yetersiz ve bilgisiz çalışanlarının kaprisli konuşmalarına şahit olduk. Bunu okuyan herkes bilsin ki sadece sizden para alasıya kadar yanınızda varlar sonrasında arayıp ulaşmanız deredinizi anlatmanız bile zor. Trendyol pişmanlıktır tek bir ürün bile almayın arızalı çıkması durumunda çözüm suresi belli değil becerekisiz birçok sanal personeli ile karşı karşıya kalıp uzulursunuz. İncikboncuk alin yüksek fiyatlı ürünleri sipariş vermeyin derim.
Trendyol'un yetkisiz ve bilgisiz personelleriyle yazışmalarımız 29.03.26 tarihi itibari ile çözüm sunamadiklarinin kanıtıdır. İstedikleri her türlü evrakı atmamıza söylememize rağmen her defasında bir element uydurup bir şeyler istemeleri. Trendyol denilen firma sanaldaki oradaki çalışanlarınız yetersiz ve cokcada bilgisiz belki buradan bir yetkili okurda çözer su isi. Yazıklar olsun...
