30.000 TL Nakit ATM’de Sıkıştı, Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Beklemek Zorunda Bırakıldı

10 Şubat 2026 günü saat 17.00 civarında İstanbul Şirinevler Meydanı’nda, Meriç Sokak başında bulunan Akbank ATM’sinden Aktif Bank kartımla hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi, ancak ekranda “para sıkışması” uyarısı çıktı ve yatırmaya çalıştığım tutar ne iade edildi ne de hesabıma geçti.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım; onlar da bir kayıt oluşturdular ve işlemin 15 ile 90 gün arasında sonuçlanabileceğini belirttiler. Bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam, beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur etti.

Yatırmaya çalıştığım para, tek gelir kaynağım olan emekli maaşımdı ve bu parayla kiramı ve zaten gecikmeye girmiş faturalarımı ödemeyi planlıyordum. Şu an kira ve fatura ödemelerimi yapamadığım için çok zor durumda kaldım.

Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sıkışan 30.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.