to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteri Olmamıza Rağmen Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Yaklaşık 20 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kartımdan yıllık kart aidatı kesiliyor, bugüne kadar da bankayı telefonla aradığımda bu tutarlar iade ediliyordu. Ancak son ekstreme yansıyan ve 4 ay önce kesilmiş olan 1.150 TL kart aidatını yeni fark ettim.
Aidatın iptali ve iadesi için Akbank ile görüştüğümde, yasal sürenin geçtiği gerekçesiyle artık bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, oradan da olumsuz cevap aldım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve her yıl aynı şekilde iade alabildiğim bir uygulama için, bu kez “süre geçti” denilerek olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum.
20 yıldır düzenli olarak kullandığım Axess kredi kartımdan kesilen 1.150 TL yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Yasal süreyi geçirdiğimiz ve mevzuatta bu haklarının olduğunu bildirerek iade işlemini gerçekleştirmeyerek işlemi kapattılar. Müşteri kaybetmeyi göze alarak talebimi yok saydılar
