to read complaints and reviews, or file yours.2 Milyon TL Limit Kısıtlaması Güvenli Ödeme Kullanamama Ve Fazla Masraflar
27.01.2026 tarihinde araç satın almak amacıyla Akbank Ankara Şaşmaz Şubesi’ndeki hesabıma 2 milyon TL’nin üzerinde para yükleyip Akbank mobil uygulaması üzerinden güvenli ödeme talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak Akbank mobil uygulaması, limit aşımı gerekçesiyle bu tutarı göndermeme izin vermedi.
Bunun üzerine uygulamanın ayarlar bölümünden EFT, havale ve güvenli ödeme limitimi artırmak istedim. İlgili adımları izlediğimde sistem, en fazla 2 milyon TL limit belirleyebileceğimi, bunun üzerindeki tutarlar için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini gösterdi. Müşteri hizmetlerini arayarak Akbank’ın böyle bir limit kısıtlaması getirmemesi gerektiğini, daha önce çalıştığım birçok bankada bu tarz bir üst sınırla karşılaşmadığımı ve işlemi şubeye gitmeden yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisinin beni daha yetkili bir kişiye aktarmasına karşın hiçbir şekilde limitin 2 milyon TL’nin üzerine çıkarılamayacağı ve bu tutarın üzerinde güvenli ödeme yapılamayacağı net şekilde ifade edildi.
Akbank’ın koyduğu bu limit nedeniyle güvenli ödeme sistemini kullanamadığım için, e-Devlet üzerinden Takasbank uygulamasını kullanıp Akbank Ankara Şaşmaz Şubesi aracılığıyla Takasbank’a para göndermek zorunda kaldım. Bu işlem sırasında banka, 798,68 TL EFT ücreti ve 39,88 TL BSMV olmak üzere toplam 838,56 TL masraf tahsil etti. Oysa Akbank limitimi 2 milyon TL’nin üzerine yükseltip uygulama üzerinden güvenli ödeme sistemini kullanmama izin vermiş olsaydı, yalnızca güvenli ödeme ücreti olan 243,84 TL kesilecekti.
Akbank’ın koyduğu bu limit engeli nedeniyle güvenli ödeme seçeneğini kullanamayıp Takasbank’a para göndermek zorunda bırakıldığım için toplam 838,56 TL masraf ödemiş bulunmaktayım. Bu durumda, aradaki 594,72 TL tutarındaki farkın hesabıma iade edilmesini ve EFT, havale, güvenli ödeme limitimin 2 milyon TL’nin üzerine çıkarılarak benzer işlemleri uygulama üzerinden güvenli ödeme ile yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
