2 Gün Gecikme İçin 30 Bin TL Fazla Faiz Kesildi

Akbank kredi kartımın 01.07.2026 hesap kesim tarihli ekstresine göre 01.08.2026 son ödeme tutarını 2 gün gecikmeli olarak, 03.08.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden ödedim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece 2 günlük faiz yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ancak ekstreme yaklaşık 30.000 TL’ye yakın faiz yansıtıldığını gördüm. Ekstrede yer alan toplam dönem faizi ve gecikme faizi tutarları, bana müşteri hizmetlerinin telefon görüşmesinde aktardığı bilgiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez kaç gün geç ödersem ödeyeyim yaklaşık 30.000 TL faiz alınacağını söylediler.

Hem öncesinde verilen bilginin yanlış olması hem de 2 günlük gecikmeye karşılık bu kadar yüksek faiz alınması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 8051220170 numaralı başvurum 02.08.2026 tarihinde alındı, incelemede olduğu bilgisi verildi ancak ben bu süreçte net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Talebim, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki faiz bedelinin tarafıma iade edilmesi ve yalnızca gerçek 2 günlük gecikmeye ait makul faiz tutarının kartıma yansıtılmasıdır. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.