zorlu

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş sonrasında, Kasım 2025 itibarıyla hesabımdan “hatalı iade tutarı” adı altında 3.070 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neden ve neye göre yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine WhatsApp hat...

Uzun zamandır Vodafone kullanıyorum. Yeni gelen müşterilere verilen teklifler, bize eski kullanıcılara göre çok daha uygun. Bize sunulan fiyatlar neredeyse 3-4 kat daha pahalı. Hem de Senelerdir aynı operatörü kullanmamıza rağmen Bu yüzden başka operatörleri araştırmak zorunda kalıyorum.

Vodafone hattım dün, 4 Şubat sabahtan beri yok. Ödeme gecikmesi yok, yetkililere ulaşılamıyor. 72 saat içinde çözülecek mesajı geldi (yani 3 gün). 4 ay içinde 3. kez aynı sorunu yaşıyorum. Bireysel hattım, bilgim dışında kurumsala geçirilip 3 gün hattım kesiliyor, daha sonra cayma bedeli talep edili...

18.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Sportive mağazasından Nike Juniper Trail 2 model, Gore‑Tex özellikli, su geçirmez olduğu belirtilen bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının sağ başparmak kısmından su aldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı mağazaya...

2 Şubat Salı günü Boyner mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein antrasit erkek deri sneaker siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında gönderilen ürünün tamamen yanlış olduğunu gördüm, modelle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine değişim yapmak için Boyner Cadde Bostancı şubesine gittim. He...

31.01.2026 tarihinde saat 17:05 sularında sıvı teması şüphesi bulunan iPhone 11 model cihazım için Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine başvurdum. Ancak servis personeli, cihazı hiçbir şekilde teknik incelemeye almadan, herhangi bir kontrol, test veya servis kaydı oluşturmadan “bunun onarımı yo...

Uzun süredir Watsons müşterisiyim ve her yıl doğum günümde tarafıma tanımlanan doğum günü hediyesini düzenli olarak alıyordum. Doğum günüm 16 Ocak olmasına rağmen bu yıl üzerinden neredeyse iki hafta geçti; ne SMS geldi ne de kargo ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çevremdeki arkadaşlarıma ...

Vodafone hattımda daha önce uyumlu tarife kapsamında 4 GB internet paketim bulunuyordu. Tarife bitmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve onayım alınmadan kullanım üzerinden yüksek ücretlendirme yansıtıldı. Şu anda 4 GB internet için yaklaşık 500 TL civarında bir tutar ...

Mac Cosmetics Meydan AVM mağazasına sık sık uğrayan bir müşteriyim. Mağaza stand şeklinde ve konumu nedeniyle içerisi sürekli çok soğuk ve rüzgarlı oluyor. Özellikle kış aylarında çalışanların mont, atkı gibi kıyafetlerle titreyerek çalıştığını defalarca gördüm ve bu durum marka adına son derece rah...

07.01.2026 tarihinde MediaMarkt online mağazadan DJI Osmo Action 4 Adventure Combo kamera siparişi verdim. Sonrasında iade/iptal süreci başlatmama rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Ürün artık elimde olmamasına rağmen 16.699,00 TL tutarındaki borç hâlâ g...

05.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s Balıkesir Merkez Paşaalanı şubesinden yaklaşık 1.030 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş notlarında büyük harflerle özellikle sos istemediğimi, ketçap ve mayonez konmamasını belirttim. Hemen ardından da müşteri hizmetle...

Geçen yıl İskenderun Parkforbıs AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 bin tl ödeyerek bir mont satın aldım. Montu ikinci kez giyişimde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Yıllardır tercih ettiğim ve çevreme de tavsiye ettiğim bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem mad...

Uzun süredir Vodafone operatörünü kullanmaktayım. Şu anda Red'li 18 faturalı tarifesinden yararlanıyorum ancak tarafıma sunulan mevcut paketlerin fiyatları oldukça yüksek olmasına rağmen internet içerikleri benim için yetersiz kalmaktadır. Daha önce müşteri temsilciniz ile görüşme sağladım. Ancak b...

Massimo Dutti markasına olan güvenimle 13.12 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından 3.500 TL ödeyerek saten bir gömlek satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde, özellikle sürtünmenin fazla olduğu koltuk altı ve göğüs bölgesinde belirgin, bölgesel tüylenmeler fark ettim. Saten bir gömleğin bu ...

Biletix üzerinden 14 Mart tarihinde İstanbul Zorlu PSM’de gerçekleşecek Kenan Doğulu konseri için 1. balkon’dan bilet satın aldım. Ancak satın alma sırasında fark etmeden çift koltuk 102 ve koltuk 130’u almışım ve koltuklar yan yana değil. 5 Şubat’ta kredi kartı ile aldığım bu biletlerin, mümkünse ...

​Isparta Meydan AVM’deki Media Markt’ta aniden yüksek sesli müzik çalınmaya başladı. Hoparlörün sesini kısmaları için uyardım; kısıp bir süre sonra tekrar açtılar. Kadın güvenlik görevlisiyle diğer çalışan birkaç görevli kendi aralarında kaş-göz işareti yaptı. Benim kulaklarımda sıkıntı olduğu için ...

Bugün saat 16.00–17.00 arasında Kayseri Forum AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım tutarsız ve müşteri mağdur eden uygulamayı paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde sadece içeride nakit ödemenin mümkün olduğu söylendi, bunu kabul edip nakit ödeyeceğimizi belirttik. Bu defa da...

02.01.2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Hepsiburada alışveriş sitesinden iPhone 17 marka telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında cihazın fiziksel olarak kusurlu olduğunu fark ettim. Hepsiburada ile yaptığım görüşmeler sonucu telefon değiştirilerek yenisi gönderildi. Ancak tarafıma gön...

4 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya Tunalı’da bulunan Name Zorlu Beauty Center’a tırnak yaptırmak için gittim. Yaklaşık 3 saat boyunca işlem yapmalarına rağmen tırnaklarım bitmedi, jeller yamuk ve özensizdi. İş hanı kapanacağı için personel ertesi gün gelmemi, kalan kısmı tamamlayıp tırnaklarımı d...

Burger King Gölcük şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden ailemle birlikte akşam yemeği için dört adet menü siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 18.30’da oluşturdum ve restoranda beklerken, şubedeki ekranda siparişimin uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak 19.05’e kadar beklememe rağ...

Anneme hediye olarak bir telefon aldım ve satın alırken yanında ekran değişim paketi de yaptırdım. Bu paket kapsamında daha önce farklı Media Markt mağazalarında defalarca sadece telefon numarasıyla, hatta bazı mağazalarda T.C. kimlik numarası üzerinden işlem yapılarak kırılmaz cam değişimi yaptırab...

5 Şubat akşam saat 18:30 sularında İstanbul Metropol İstanbul’da yer alan Mango mağazasına elimde kahveyle girdim. Mağazada ürünlere bakıyor, hatta beğendiğim ürünleri almayı düşünüyordum. Bir süre dolaştıktan sonra bir görevli yanıma gelerek son derece saygısız ve ters bir üslupla dışarı çıkmam ger...