Mac Cosmetics Mağazasında Çalışanlar Dondurucu Soğukta Çalışıyor Ve Müşteri Algısı Zedeliyor

Mac Cosmetics Meydan AVM mağazasına sık sık uğrayan bir müşteriyim. Mağaza stand şeklinde ve konumu nedeniyle içerisi sürekli çok soğuk ve rüzgarlı oluyor. Özellikle kış aylarında çalışanların mont, atkı gibi kıyafetlerle titreyerek çalıştığını defalarca gördüm ve bu durum marka adına son derece rahatsız edici bir izlenim oluşturuyor.

Başta bunun geçici bir durum olduğunu düşünmeme rağmen her gidişimde aynı manzarayla karşılaştım. Son gidişimde artık dayanamayıp çalışanlara sorduğumda, konumdan dolayı ortamın çok soğuk olduğunu ve bu şekilde çalışmak zorunda kaldıklarını teyit ettiler. Biz müşterilerden binlerce lira ciro yapan, premium konumlandırılmış bir markanın, kendi çalışanlarını bu kadar temel bir ihtiyaç olan ısınma konusunda koruyamaması ve bu şartlarda çalıştırması markaya hiç yakışmıyor.

Bu durumun Mac Cosmetics gibi kurumsal bir markaya kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Çalışanların insan onuruna yakışır, sağlıklı ve konforlu şartlarda çalışabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu soğuk çalışma ortamına kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Çözümün ne olacağına elbette marka karar verecektir; ancak mevcut tablo, dışarıdan bakan bir müşteri olarak bende çok olumsuz bir marka algısı oluşturuyor.