Malatya Park Media Markt’ta Kırılmaz Cam Değişim Paketi İçin Fatura Talebi Ve Keyfi Uygulama

Anneme hediye olarak bir telefon aldım ve satın alırken yanında ekran değişim paketi de yaptırdım. Bu paket kapsamında daha önce farklı Media Markt mağazalarında defalarca sadece telefon numarasıyla, hatta bazı mağazalarda T.C. kimlik numarası üzerinden işlem yapılarak kırılmaz cam değişimi yaptırabildik; hiçbir şekilde fatura talep edilmedi.

Bugün saat 16.30 civarında Malatya Park Media Markt mağazasına annem ve babam uğruyor. İkisi de yaşlı insanlar ve oradaki görevli, bu kez keyfi bir şekilde fatura talebinde bulunarak işlem yapmayı reddediyor. Satın alma sırasında “sadece telefon numarasını vermeniz yeterli” denmesine rağmen, Malatya Park şubesinde süreç tamamen farklı uygulanarak annemle babam mağdur ediliyor ve zor durumda bırakılıyor. Ek olarak, hem online hem de telefonla Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun mağaza süreci olduğu söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu çelişkili uygulamadan, çalışanların keyfi tavırlarından ve yaşlı anne babamın mağazada mağdur edilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Media Markt’tan, öncelikle Malatya Park şubesindeki bu hatalı ve müşteri mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, satın alma sırasında belirtilen “telefon numarasıyla işlem” bilgisinin tüm mağazalarda tutarlı şekilde uygulanmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

İşlemle ilişkili telefon numarası: 5553****94.