Honda Kamer'de Zorunlu Sigorta Ve Servis Hasarı

Honda Kamer Samsun hakkında yaşadığım süreci herkes bilsin istiyorum. 2024 model sıfır Honda Civic alırken bana kendi sigortalarını zorunlu tuttular. Sonrasında kasko firması battı ve paramı alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ni kazandım, icraya verdim ama yine ödeme yapılmadı ve bu süreçte cebimden ekstra masraf çıktı. Bayi ise “biz aracıyız” diyerek tamamen sorumluluktan kaçtı.

Aracımı bakıma götürdüğümde ise servis çalışanları aracı duvara sürterek hasar verdi. Değişim hakkım varken iyi niyet gösterip boya işlemini kabul ettim. Buna rağmen 3 aylık bir bebeğimin olduğunu belirtmeme karşın ikame araç vermemek için direndiler. 3–4 günlük Zorlu diyaloglardan ve kendilerini mahkemeye vereceğimi söyleyerek süreci zorladıktan sonra ancak alt segment bir araç verdiler. Aracımı teslim almaya gittiğimde çamurluktaki ppf kaplamasının yırtıldığını fark ettim. Bunu dile getirdiğimde ise servis müdürü, bunun serviste olmadığını iddia ederek beni yalancı durumuna düşürdü.

Bu mağduriyet döneminde servisin ikamet adresime 250 km uzak olmasından dolayı servis müdürü, 30 bin bakımında aracımın yakıtı tutarında indirim yapacağı sözünü vermişti; ancak bu söz de tutulmadı. 30 bin bakım ücreti için İstanbul’daki yetkili serviste 10.500 TL fiyat verilirken burada 15.800 TL fiyat ile karşılaştım. 30 bin bakımını İstanbul’da yaptırdığımda, daha önceki iki bakımın Honda Kamer’de yapılmasına rağmen araca doğru düzgün hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Honda'nın kurumsallığını ve gerçek anlamda iyi hizmeti İstanbul’daki yetkili serviste görmüş oldum.

Benim yaşadığım süreçte bu işletme, zorla ürün satışı yapan, ayıplı hizmet veren, sorumluluktan kaçan, müşteri mağduriyetini görmezden gelen, müşteriyi zorlayan, hata yapan, hatasını kabul etmeyen ve hukuki süreci bile umursamayan bir yer olarak karşıma çıktı. Bu nedenle bu bayiye kesinlikle güvenmiyorum.