to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden Aralık ayında satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgem, daha 3 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ana süpürge borusu kendi etrafında dönmeye başladı. Normalde sabit durması gereken borunun böyle oynaması hem kullanımı zorlaştırıyor hem de bu kadar para ödediğim bir üründe güven vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, boru için benden ücret talep edilerek yeni boru satılmaya çalışıldı. Garanti devam ederken parça değişimi için ücret istenmesi ve sorunumla ilgilenilmemesi hem kızgınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve bu sorunun imalat veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ana borunun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hâlâ geri dönüş yapılmadı iletişime geçmek bu kadar zor değildir herhalde!
Dyson V15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra boru birleşim yerinde açılma meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden açılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti ka...
Dyson V15 süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışırken kendi kendine sürekli durup tekrar çalışmaya başlıyor. 2-3 defa durup yeniden çalıştıktan sonra kullanmaya devam edebiliyorum. Bu durum, temizlik sırasında ciddi anlamda işimi aksatıyor ve ürünün güvenilirliğine olan inancımı zedeliyor. Ürünü yaklaşık ...
Dyson V15 süpürgemin garantisi devam ettiği halde ve boru kısmı çok hareket edip kullanımı engellediği için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ürün tedariği yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında ise başka bir departman beni arayarak ürünü ücretli alabileceğimi ve daha önce başka parça tedarik ...
Yorumlar