Mavi Montunun Erken Tüylenmesi Ve Değişim Reddi

Geçen yıl İskenderun Parkforbıs AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 bin tl ödeyerek bir mont satın aldım. Montu ikinci kez giyişimde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Yıllardır tercih ettiğim ve çevreme de tavsiye ettiğim bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

29 Ocak’ta montu incelemeye gönderilmek üzere İskenderun Çarşı Mavi mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 8 gün sonra SMS ile tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda değişim talebimin reddedildiği, sorunun kullanım veya yıkama hatasından kaynaklandığının belirtildiği ifade edildi. Ürünü dikkatli kullandığım ve talimatlara uygun davrandığım halde, sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım montun bu şekilde tüylenme yapmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul edemiyorum. Ürünün iadesi ya da değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, uzun yıllardır tercih ettiğim Mavi markasının bu olaya duyarlı yaklaşmasını talep ediyorum. Aksi halde artık bu markayı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.