Soyadı Değişikliği Nedeniyle Online Check-In Yapamama

Türk Hava Yolları’nda soyadı değişikliği sonrası hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşlarımda online check-in işlemi yapamıyorum. Sistem sürekli hata veriyor. Şu an ekranda ve biletlerimde soyadım yeni ve doğru haliyle, kimliğimle birebir uyumlu görünmesine rağmen, soyadım değiştiğinden beri yaklaşık 3–5 uçuş boyunca aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

En son yarın gerçekleşecek olan 3 Nisan tarihli umphcr PNR kodlu yurt içi uçuşum ve 4 Nisan tarihli VKGL3K PNR kodlu uçuşum için de yine online check-in yapamıyorum ve aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.

Bu süreçte çağrı merkeziyle üçten fazla kez, WhatsApp hattı üzerinden en az iki kez görüştüm ve internetten en az iki kez geri bildirim oluşturdum. Görüştüğüm her birimde sorunun çözüldüğü, herhangi bir problem olmadığı bilgisi verildi; ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, online check-in hâlâ çalışmıyor.

Soyadım sistemde doğru görünmesine rağmen, online check-in yapmamı engelleyen bu hatanın özellikle yarınki ve devamındaki uçuşlarım için acil ve kalıcı olarak giderilmesini, bundan sonraki tüm uçuşlarımda da herhangi bir ek işlemle uğraşmadan sorunsuz şekilde online check-in yapabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.