Koku Sorunu Yapan Skechers Ayakkabısının İadesi Ve Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Merhabalar, Bir siparişimiz hakkında yazıyorum. Eşimin telefon numarası ve uygulaması üzerinden 344230815 sipariş numarası ile Hepsiburada uygulamasından 2adet (siyah ve kahverengi) Skechers ayakkabı siparişimiz oldu. Siyah ayakkabıdan çok memnun kaldık eşim ayakkabıyı hâlâ da severek ve rahatlıkla kullanıyor bir problem yaşamadık. Ancak 204907 BRN kahverengi ayakkabıdan memnun kalmadık. Ayakkabı inanılmaz bir koku yapıyor eşim ayakkabıyı giydiği gün evin içine çok kötü bir koku yayılıyor. Hem ben hem de eşim yıllardır rahatlığı ve kalitesi nedeniyle Skechers marka ayakkabı tercih ediyoruz. Ürünün incelemesi için talep oluşturduk. Önce 007176139 talep numarası ile üründe problem olmadığı gerekçesiyle ürünü tarafımıza ilettiler, araştırdığımızda ise Hepsiburada uygulamasının ürün hakkındaki problemi doğru iletmediğini öğrendik ve yeniden bir daha inceleme talebi oluşturduk bu defa 5148***45 numaralı talep numarasıyla yine garanti kapsamında değerlendirilmediği ve üründe problem olmadığı gerekçesiyle tarafımıza gönderildi. Daimi olarak Skechers kullandığımız için bir ayakkabının sorunlu olup olmadığını anlayabilecek bilinçteyiz. Ayakkabıda problem yok denilerek aklımızla alay edildiğini düşünüyoruz. Üstelik ilk inceleme talebimizde asıl problemin Skechers a doğru aksettirilmediğini gördüğümüz için ikinci defa talep oluşturduk. Ve bizi ikinci defa uğraşmak zorunda bıraktılar. Bu defa ürün incelenince durum anlaşılır sandık. Ama ne yazık ki eşime yine iade mesajı geldi. Ayakkabıdan memnun değiliz. Ne yapmamızı öneriyorsunuz, kendiniz olsanız kokan ayakkabıyı giymek ister misiniz? Ya da çöpe mi atalım bir daha da Skechers almayalım. Daimi müşteriye bile çözüm üretmeyen firmanın zorlanarak ayakkabı alanlara nasıl yaklaştığını merak ediyorum doğrusu. Üründe sorun olduğunda arkasında durum lütfen. İlk defa incelemeye ürün gönderdik ve ilgilenilmediğini görmüş olduk. Diğer ürünlerimizde hiç problem yaşamadık inceleme talebi oluşturmadık. Yani eğer bu ayakkabıda problem olmadığı iddia ediliyorsa o zaman bizim kullandığımız diğer ayakkabılarda bir sorun vardır çünkü onlar kokmuyor ya da malzemesi kalitesiz değil. Kokan ayakkabıya problem yok demek, kokmayan ayakkabıda problem var demektir. Sizlerden anlayış bekliyorum ve ürünümüzün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sizden gelecek çözüm önerisi olmazsa ürünü tekrardan incelemeye göndereceğiz.