to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Kargo Sorunu Ve Tam İade Talebi
Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve iade etmek istediğimde, Zara teslim edilemeyen bu sipariş için kargo ücretini ödemeyeceğini söylüyor. 1.790 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.849 TL ödeme yaptım, hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Zara’ya sosyal medya üzerinden ulaştığımda sadece “bekleyin” şeklinde yanıt veriliyor, teslimat ya da çözüm için net bir tarih verilmiyor. Telefonla arayabileceğim, camlı / canlı bir destek hattı olmadığı için doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. Ne Cargox tarafında teslimat yapılıyor ne de Zara tarafında net ve tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tüm tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Ürün elime ulaşmadı ve ilk etapta iade yapılmadı, ancak sosyal medyada defalarca yazdıktan sonra iade ve kargo ücretinin iadesi sağlandı. Bu süreçte çok zorlandım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
