Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

06.11 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Siparişimin kargo takip sürecinde kargom o günden beri sürekli “yolda” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5424*****58’tir.

Kargoyu getiren firma Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları asla açılmıyor. Zara müşteri hizmetlerine de yaklaşık bir hafta önce canlı destek üzerinden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi ve bana net bir bilgi verilmedi. Ürün ortada yok, kargo hareket etmiyor ve bu süreçte param adeta boşa gitmiş durumda.

Siparişimin artık teslim edilmesini beklemiyorum, bu kadar gecikme ve ilgisizlikten sonra ilgili siparişimin iptal edilerek 1.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.