Zara Erkek Ceketi Teslim Gecikmesi Ve İade Süresi Sorunu

Zara üzerinden verdiğim erkek kahverengi ceket siparişim cargox ile kargolandı. Kargomun tahmini teslimat tarihi 16 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 18 Şubat gösteriliyor. Sipariş/takip numaram 5416*****25’tir.

Bu gecikme nedeniyle ürün daha elime bile geçmeden iade sürem doluyor. Sistemde son iade tarihi 17 Şubat olarak görünüyor fakat ben ürünü henüz teslim almadım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü inceleme ve gerekirse iade etme hakkımı fiilen kullanamama sebep oluyor.

Bugün cargox canlı destek hattı ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve bana “isterseniz şikayet edebilirsiniz” denilerek adeta baştan savıldım. Bu tutumu da kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun acil olarak bugün içinde adresime teslim edilmesini, kargom gelmeden dolan iade süremle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan fazla tahsil edilen ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.