Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden verdiğim 262810508563 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargosu ile Osmaniye Kadirli adresime gönderildi. 25.07.2026 tarihinde saat 14.20 civarında kurye beni arayarak evime geldiğini, teslim için doğrulama kodunu istediğini söyledi. Ben de kodu kendisine ilettim. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime ulaştırılmadı.

O sırada evde abim bulunmasına rağmen kapıya gelen kimse olmamış, herhangi bir zil çalma veya teslimat denemesi yaşanmamış. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” görünüyor ve SMS’te de teslimat yapıldığına dair bilgi yer alıyor. Ne şubelerine ne de kuryelerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse bilgi vermiyor ve kargom ortada yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün ya eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim onay kodumu alıp kargoyu teslim etmeyen ilgili kurye ve sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.