Zara'nın Kargo Politikası Ve Teslimat Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Deniz

19 Kasım 2025 23:33

409

Zara'dan yaptığım online siparişte, yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen gönderme süresine göre her durumda kargo ücreti ekleniyor; yalnızca mağaza tesliminde eklenmiyor. Siparişim ikiye bölündü ve bir kısmının bugün mağazaya geleceği belirtildi, ancak ürünler gelmedi. Böyle olacağını bilseydim, tüm ürünleri haftaya eve teslim alırdım. En azından gelen ürünler yeter diye böyle seçmiştim. Kargo ücreti almaya gelince oldukça katı davranıyorsunuz, fakat müşteri mağdur olunca çözüm sunulmuyor. 'Özür dileriz' demekle yetiniyorsunuz, bu mu çözüm? Son birkaç seferdir aynı sorunları yaşıyorum. O zaman teslimat tarihi belirtmeyin. Dalga geçer gibi hizmet sunuyorsunuz. Müşterilere çocuk muamelesi yapmayın. Böyle bir durum için özür de dilemeyin. 7 yıldır oğlum için düzenli olarak yaptığım tüm alışverişler bu alışverişle sona erdi. Nasıl olsa müşteri kaybetseniz de yenisi gelir, siz büyük bir markasınız. Size kolay gelsin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zarada Siparişim İçin Sürekli Aynı Cevabı Alıyorum Çözüm Yok

Ceyda

Zara

10 Haziran 2025 17:08

173

Zara'da iki hafta ürün beklemem zaten artık alışılır oldu ama bu sefer gerçekten sıkıldığım için ve Zara uygulamasında dört kişiye kaç tane yazı yazıyorum, bana çözümle gelin diyorum, tek verdikleri cevap 'Dosyalarınız inceleniyor', başka hiçbir şey yazmıyorlar. Dört kişide hep aynı cevabı veriyor. ...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara'dan Ekstra Kargo Ücreti Alınıp Zamanında Teslimat Yapılmaması Ve İade Reddi

Harun

Zara

21 Haziran 2025 12:49

1.131

Zara’dan erken teslimat için ekstra kargo ücreti (99 TL) ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak kargo firması ürünü zamanında teslim etmedi. Üstelik bu süre...

zaradan-ekstra-kargo-ucreti-alinip-zamaninda-teslimat-yapilmamasi-ve-iade-reddi-3.jpg

zaradan-ekstra-kargo-ucreti-alinip-zamaninda-teslimat-yapilmamasi-ve-iade-reddi-1.jpg

Zara Siparişlerimin Kendi Kendine İptal Edilmesi

Nedim

Zara

07 Şubat 2024 23:29

1.204

Zara online mağazacılıktan yakın zamanda almış olduğum iki adet ürün, ne yazık ki, teslimatı için ödemiş olduğum kargo ücretine rağmen istediğim günde teslim edilmedi. Daha sonra vermiş olduğum sipariş ise yine aynı şekilde, kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, istediğim günde teslim edilmesi için s...

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aynı Gün Teslimat Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Zara

17 Haziran 2025 11:39

1.163

Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabilec...

zaradan-ayni-gun-teslimat-sorunu-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Zara'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Zara Bu Durumu Çözemedi

Sera

Zara

27 Ocak 2024 11:47

1.115

Zara'dan 4 Ocakta sipariş ettiğim ürün Zara tarafından kargoya hemen verildi ve kargo bulunduğum şehre ulaştı. 12 Ocakta kargoist kargo şirketi tarafından dağıtıma çıktı ve bugün 27 Ocak hala teslim edilmedi. Kargo şirketini arıyorum telefonu açmıyor. Zara'ya yazıyorum hiçbir sonuca ulaşmıyor. Kargo...