Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ayakkabı
Zara’nın İadesi Yapmayan Kargosuna 2.290 TL İade Talebi

ID:35848951

Zara’nın İadesi Yapmayan Kargosuna 2.290 TL İade Talebi

Mehmet

28 Nisan 20:31

25.04.2026 tarihinde Adıyaman’dan DHL Kargo aracılığıyla Zara’ya 2 ayrı kutu halinde ürün iadesi gönderdim. Kargoda teslimat adresi Tuzla olarak görünmektedir. Kutulardan birindeki tüm ürünlerimin iadesi sorunsuz bir şekilde yapılırken, diğer kutuda yer alan ürünüm için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

İadesi yapılmayan ürün, 5423*****63 numaralı siparişe ait olup, ürün bedeli 2.290 TL’dir. Diğer kutudaki ürünlerimin iadesi yapılmışken bu siparişim için iade yapılmamasını anlayabilmiş değilim. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, depolarına ulaşan bir ürün görünmediği için iade yapamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar.

Oysa ki DHL Kargo’dan aldığım gönderi numaraları ve kargoya ilişkin fotoğraflar gibi, ürünü gönderdiğime dair tüm kanıtlar elimde bulunmaktadır. Ürünü hiç kullanmadım ve yasal süreler içerisinde iade için gönderdim. Buna rağmen hem iade yapılmaması hem de “üzgünüz, bir şey yapamıyoruz” denilerek konunun kapatılmak istenmesi beni mağdur etmektedir.

İadesi yapılmayan 5423*****63 numaralı siparişime ait 2.290 TL tutarındaki ürün bedelimin, kargoya verdiğim ve kanıtları da mevcut olan iadem doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’da Üç Ürün İadesi Eksik Ödendi, 8 Bin Liralık Tutar Geri Gelmedi

Fuat

Zara

04 Nisan 14:28

263

Zara.com üzerinden aldığım ürünlerle ilgili olarak üç ürünü birlikte iade etmeme rağmen yalnızca tek ürünün iade ücretini alabildim. Toplamda 8 bin küsur liralık ürün iadesi yaptım ancak hesabıma sadece 2.500 TL yatırıldı. İki ayrı siparişime ait bu ürünleri aynı paket içinde DHL kargo ile gönderdim...

Zara’da Üç Ürün İadesi Eksik Ödendi, 8 Bin Liralık Tutar Geri Gelmedi

zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-4.jpg

zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-2.jpg

zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-1.jpg

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı İade Etiketiyle Gönderilen Siparişin Ücret İadesi Beklemede

Semih

Zara

14 Ocak 14:16

274

12.01.2026 tarihinde Zara’nın belirlemiş olduğu iade etiketiyle, iki ayrı siparişimi iki ayrı kutu halinde, tek iade etiketi kullanarak DHL kargo firm...

ayni-iade-etiketiyle-gonderilen-siparisin-ucret-iadesi-beklemede-3.jpg

ayni-iade-etiketiyle-gonderilen-siparisin-ucret-iadesi-beklemede-2.jpg

ayni-iade-etiketiyle-gonderilen-siparisin-ucret-iadesi-beklemede-1.jpg

Zara Online Mağazasında Eksik İade Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

Naciyenur

Zara

12 Ağustos 2025 15:04

720

Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesini 16 Temmuz tarihinde, 6557268826 numaralı iade koduyla, toplam 13 ürünü DHL kargo aracılığıyla üç kutu halinde göndererek gerçekleştirdim. 11 ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak ref. 1758/601 kodlu, 5426*****76 sipariş numaralı ve 69...

zara-online-magazasinda-eksik-iade-ve-geciken-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

zara-online-magazasinda-eksik-iade-ve-geciken-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında 1599 TL İade Sorunu: Ürün Depoya Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Alınamadı

Hüseyin

Zara

07 Mart 16:02

320

Zara online mağazadan 5410*****02 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. 24.02.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’den DHL kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takip bilgilerinde 26.02.2026 saat 14:19’da depoda a. E… s…. İsimli kişiye teslim edildiği ve ardın...

Zara Online Mağazasında 1599 TL İade Sorunu: Ürün Depoya Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Alınamadı

zara-online-magazasinda-1599-tl-iade-sorunu-urun-depoya-teslim-edildigi-halde-geri-odeme-alinamadi-3.jpg

zara-online-magazasinda-1599-tl-iade-sorunu-urun-depoya-teslim-edildigi-halde-geri-odeme-alinamadi-1.jpg

Zara'dan Tek Koli İade Sonrası Eksik Ücret İadesi

Ayşe

Zara

13 Şubat 18:37

363

14 Ocak tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. 28 Ocak tarihinde ise bu 4 ürünü tek seferde, aynı koli içerisinde Zara’ya DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca 2 ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı, diğer 2 ürün için herhangi bir ödeme ...