Zara’nın Gerekçesiz Sipariş İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet

13 Eylül’de Zara’nın online mağazasından bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5444*****97, ürünüm zw Collection midi elbise ve toplam 4.049 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında stokta ürün görünüyor ve teslimat tarihi olarak da ertesi gün teslimat bilgisi yer alıyordu.

Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve bu durum bana son gün, sadece e-posta ile bildirildi. Bu elbiseyi özellikle pazar günü için olan sözümde giymek amacıyla almıştım ve geç ve gerekçesiz iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Zara’nın, satın alma anında stokta görünen ve ödemesini yaptığım bu ürünü pazar gününe kadar tarafıma göndererek mağduriyetimi gidermesini, aksi durumda mağduriyetimin neden ve nasıl oluştuğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.