to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum
Zara uygulaması üzerinden dün giyim ürünleri için 5465*****98 numaralı siparişi verdim. Toplam 12.359 TL tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve siparişim uygulamada onaylandı. Ancak kısa süre sonra tarafıma e-posta ile “ödeme alınamadı” denilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Hem ödeme kartımdan çekilmiş durumda hem de sisteme göre ödeme alınamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünlere acil ihtiyacım vardı ve bugün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişimdeki ürünler indirimliydi ve şu anda uygulamadan tekrar almak istediğimde çoğu ürün tükenmiş görünüyor.
Ödemesi alınmış olan bu siparişe ait ürünlerin, aynı indirimli fiyat ve şartlarla, stok sorunu yaşatılmadan yeniden oluşturularak ivedilikle hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Zara uygulamasından verdiğim siparişin ödemesi kartımdan çekildi, ancak e-posta ile ödeme alınamadı denilerek iptal edildi. Ödeme alındığı halde sipariş iptal edildi ve ürünler stokta kalmadı; mağaza ile iletişime geçemedim, hiçbir geri dönüş almadım ve çözüm üretilmedi.
