Bireysel Emeklilik İptali Sonrası İade Gelmedi

QNB üzerinden başlatılan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi geçen hafta salı günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede tarafıma iadenin başka bir hesaba yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

İadem hala hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem iptal işleminin durumunu hem de iadenin neden gerçekleşmediğini öğrenemiyorum.

Bireysel emeklilik iptalime ilişkin iade sürecimin incelenerek ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.