Zara’nın Bir Gün Kargo Sözü Tutulmuyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zara online mağazadan 30 Temmuz tarihinde 4424/332/300 kodlu ürün için sipariş verdim. Siparişim “bir günde kargo” vaadiyle oluşturuldu ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 2 Ağustos’tan beri “Kargo Aktarım Merkezine Gönderildi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bulunduğum bölgede şube olmadığı için kargo firmasına doğrudan ulaşamıyorum, Zara tarafında da ne bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Sadece “konuyu inceliyoruz” denilerek günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. 471325114710 numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.