Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5422*****91 numaralı siparişim için 7 Temmuz’dan beri “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Kargo firması olarak “Bir Günde Kargo” görünüyor ancak SMS ile teslimat kodu ve takip linki gelmesine rağmen ne kargodan ne de Zara tarafından herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Hem müşteri hizmetlerine hem de kurye tarafına defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslimatın neden geciktiğine dair tek bir açıklama yapılmadı, süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin Zara tarafından ivedilikle yapılmasını istiyorum.