Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal edildi.

Siparişlerim için “kartınıza para iade edildi” mesajı geliyor, ancak uygulamaya ya da siteye tekrar girdiğimde ürünler “ürünlerim” kısmında görünmeye devam ediyor, stokta olanlar duruyor, sadece gerçekten tükenenler bitmiş gözüküyor. İki farklı kredi kartı ile denememe rağmen siparişlerim yine iptal edildi. Özellikle Cuma günü teslim edilmesini beklediğim, acil ihtiyacım olan ürünlerim de bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden tekrar iptal edilmiş.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ilk iptalden bu yana birçok ürünün stoğu tükendiği için aynı ürünleri aynı fiyatlarla alma hakkımı kaybettim. Zara’dan, iptal edilen tüm siparişlerimin indirim dönemindeki ilk koşullar ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve stokta kalmayan ürünlerim için de hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptallerin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.