Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

ID:35153479

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

Nur

Zara

11 Şubat 12:40

637

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal edildi.

Siparişlerim için “kartınıza para iade edildi” mesajı geliyor, ancak uygulamaya ya da siteye tekrar girdiğimde ürünler “ürünlerim” kısmında görünmeye devam ediyor, stokta olanlar duruyor, sadece gerçekten tükenenler bitmiş gözüküyor. İki farklı kredi kartı ile denememe rağmen siparişlerim yine iptal edildi. Özellikle Cuma günü teslim edilmesini beklediğim, acil ihtiyacım olan ürünlerim de bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden tekrar iptal edilmiş.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ilk iptalden bu yana birçok ürünün stoğu tükendiği için aynı ürünleri aynı fiyatlarla alma hakkımı kaybettim. Zara’dan, iptal edilen tüm siparişlerimin indirim dönemindeki ilk koşullar ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve stokta kalmayan ürünlerim için de hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptallerin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-indirimli-fiyat-hakkimin-ihlali-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İndirim Dönemlerinde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç Para İadesi Sorunu

Şölen

Zara

03 Aralık 2025 18:13

1.014

Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-5.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-4.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-2.jpg

1 Destek

Zara Siparişlerim Onaylandıktan Sonra Gerekçesiz İptal Edildi Ürünleri Alamadım

Erdem

Zara

29 Kasım 2025 11:14

379

Zara’nın online mağazasından kasım indirim döneminde çok sayıda ürünü tek seferde satın aldım. Ödemem onaylanmasına rağmen siparişim ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sepetime ekleyerek bu kez farklı bir bankaya ait kartımla yeniden alışveriş ya...

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-4.jpg

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-3.jpg

zara-siparislerim-onaylandiktan-sonra-gerekcesiz-iptal-edildi-urunleri-alamadim-1.jpg

1 Destek

Zara’da İptal Edilen Siparişin 6.438 TL İadesi Geri Gelmedi

Şeyda

Zara

30 Ocak 19:04

715

16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...

zarada-iptal-edilen-siparisin-6438-tl-iadesi-geri-gelmedi-1.jpg

1 Yorum

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Dilara

Zara

13 Ocak 11:08

738

Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg

Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti

Sena

Zara

29 Ocak 03:04

676

Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca gör...