Zara'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Zara'dan mobil uygulama üzerinden 20 Ocak tarihinde ürün satın aldım. Ardından Birgündekargo tarafından siparişimle ilgili “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Kargo bana teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderim iade edilmiş. İadenin yapıldığını da kendi çabamla araştırarak öğrendim, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi doğrudan size yapmış olmama rağmen, büyük bir mağaza zinciri olarak ürünümü bana ulaştıramamanızdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Ayrıca satın aldığım ürünler tükendiği için şu anda aynı ürünleri tekrar alma imkanım da kalmadı. Ücretini ödediğim ürünleri teslim alamamış olmama ve sürecin bu şekilde sorumsuzca ilerlemesine itiraz ediyorum. Ödememi eksiksiz yapmama rağmen, tarafıma teslim edilmesi gereken ürünlerin ulaştırılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.