to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan mobil uygulama üzerinden 20 Ocak tarihinde ürün satın aldım. Ardından Birgündekargo tarafından siparişimle ilgili “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Kargo bana teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderim iade edilmiş. İadenin yapıldığını da kendi çabamla araştırarak öğrendim, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi doğrudan size yapmış olmama rağmen, büyük bir mağaza zinciri olarak ürünümü bana ulaştıramamanızdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Ayrıca satın aldığım ürünler tükendiği için şu anda aynı ürünleri tekrar alma imkanım da kalmadı. Ücretini ödediğim ürünleri teslim alamamış olmama ve sürecin bu şekilde sorumsuzca ilerlemesine itiraz ediyorum. Ödememi eksiksiz yapmama rağmen, tarafıma teslim edilmesi gereken ürünlerin ulaştırılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler hala mağazaya/ban (a) teslim edilmedi ve siparişimle ilgili somut bir ilerleme olmadı. Bugün Zara müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, aldığım ürünlerin stokl...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
Aldığım ürünler tüm gün evde birisi olmasına rağmen cadde ismi yazılmadığı bahanesiyle teslim edilmedi. Bu neden ürünlerim iade olarak kabul edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise adres bilgilerimi gayet açık ve eksiksiz yazdığımın farkına vardım. Uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda iadeni...
8 Ocak günü ürün sipariş verdim. 17 Ocak Perşembe günü ürünün kurye tarafından alındığı bilgisi sistemde gözüktü ancak dağıtıma çıkmadan ürün, diğer kargo şirketlerine yönlendirilerek iade edildi. Zara ile iletişime geçtiğimde, kargoda bir yanlışlık olduğu ve ürünün en kısa zamanda bana ulaştırılaca...
Zara uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyerek, 17 Ocak’ta teslim edileceği yazdığı için 60 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 17 Ocak’ta teslim edileceği açıkça görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Kargo fir...
Yorumlar